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填平經理人與員工之間的代溝

2020-01-01 19:20

  你們的生活方式也許大同小異,身爲經理人的你就可以用相同的背景指導員工,讓他們更了解你的看法。但在現實生活中,員工通常比較像你的孩子,也就是與你隔了一代的人。

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  在你試著與員工溝通管理哲學時,必得先填平阻礙了解的代溝。這些代溝可能來自年齡、生活方式或經驗的差異。

  或許你會希望自己和員工是同一個年齡層的世代,這樣就能有較多的共同點。

  你們的生活方式也許大同小異,身爲經理人的你就可以用相同的背景指導員工,讓他們更了解你的看法。但在現實生活中,員工通常比較像你的孩子,也就是與你隔了一代的人。因此,你越依赖自己这一代的传统和价值观,就会发现这样的哲学越不容易被“新人类”接受。

  如果想讓年輕人了解你,你的理念必須是放諸四海皆准的原則,並且可以回答:“對一個人來說,什麽是對的,且應做的事?”如此一來、即時員工與你隔了好幾代,也會贊同的。

  “上一代的人常會感歎下一世代人的好逸惡勞,但是,不管誰都有實現夢想的渴望。”

  今天的年輕人如果發現自己的夢想,那麽即使是艱巨的挑戰也不會嚇倒他們。若是以這一點爲訴求,他們也會認同你的哲學。

  第一,用心講話

  口才好的人在說話時,很會遣詞造句。由于能說善道,他們在一開始很能吸引人。然而,如果你仔細聽,會發現他們正如裏面空空如也的棉花糖。

  有人誤以爲說話流利就是有說服力,其實不然。假如要與個性輕浮的人交談,我總是會考慮再三。

  我想給你們的勸告是,不要去學油腔滑調。你應該發出來自內心的聲音。當你希望別人了解時,就得從心發聲,這樣的聲音自然會有一種特別的力量,深深透入他人的心,使人感動。這就是說服的最高境界——雖然不是滔滔不絕,魅力卻絲毫不減。說得天花亂墜是沒有用的,真誠使聽者和說話者合二爲一。

  第二,融入企業

  談到企業經營時,對于企業逐漸得擴大,除了廠房、銷售額、商業規模增加而加大外,企業員工數量也會隨著攀升,這時候一定開始有了“年輕的新人”加入企業。同時隨著企業經營年限增加,企業內部的年輕世代員工也會越來越多。

  對于企業發展來看這本來就是正常,同時也是必然的的現象,也是正向的新血液加入企業,我們稱之爲“活化企業”,是延續企業的主要基礎。但是,對于企業內部管理上,就必須要有對于這些逐漸增加的企業新血液的照顧與培養,讓他們真正的充分了解這個企業。

  1.讓他們清楚明白企業經營的目的、目標。

  2. 让他们了解企业的经营文化。这点就必须要有资深员工来进行个别沟通与交谈。从日常的互动开始,让这些年轻人逐渐融入企业生活。

  3. 企业领导人带头以“同侪、同学”般的对待,来与这些年轻伙伴一起学习、一起讨论“身为人、员工”应该如何为企业、社会大众,甚至为自己付出。

  4. 因为企业的理念是正向的,领导人在工作上都能率先垂范,让这些年轻人发现,这个企业是全体员工所拥有的,让他们真正清楚,他在这个企业是可以有未来的。

  5. 让这些企业新血液逐步融入企业团队行列后,鼓励并协助他们。在日常工作上,让他们可以勇敢提出自己认为可以协助工作或对企业发展有利的建议与想法,并与经验丰富的同事讨论。

  6. 培养这些新员工对自己和企业的责任、荣誉心与思维。

  這幾個地方要讓他們清楚明白,才能真正讓他們成爲企業未來發展的重要戰鬥力。

  第三,填平代溝

  雖然這裏談企業一定會有所謂的“代溝”,但是我個人認爲,這些就如同“企業獲利”一樣,都是必須面對的問題。所以我建議各位企業領導人或經營幹部,從企業新人進入企業時,改變作法,除了告知企業硬性規則和落實前面提到的六項建議外,就是以一般老員工的對待方式來帶領他們,讓他們去除那種“每天必須要面對'老人'的心態”,這樣,所謂的企業內部“代溝”就自動“填平”了,這些企業新人,就可以快速得溶入企業每日的經營運作軌道上,追隨企業原有的前進脈動往前行。

  同時,也因爲企業對新人的用“心”對待,相信大部分新鮮血液都會感受到,在這個企業體會到的,跟他們在離開學校,進入這個陌生環境前所認知的,是不同的。讓他們可以一開始就單純地、安心地在工作上努力拼搏。

  當然,企業對于新人,必須在生活上特別照顧,不要讓他們在企業裏顯得“孤立無援”!盡量讓這些新人“安心”,企業才有辦法將他們的“人心”逐漸轉化爲這個企業發展的新基石。

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