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員工的儀容儀表

2019-12-28 20:00

  引导语:仪容仪表”仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。下面是小编为你带来的員工的儀容儀表,希望对你有所帮助。

  一 形体规范

  (站姿 ) 男员工的站姿 两眼平视前方,头微上仰,两手自然交叉于背后。双脚分开,与肩同宽或比肩膀略宽。

  女员工的站姿 两眼平视前方,头微上仰,两脚闭拢,两手交叉于腹前,右手掌搭在左手掌上,两手的虎口靠拢,指间微弯。

  (坐姿) 在交际和正式的场合,坐姿的规范应该是椅子的三分之二,要挺直腰背,两眼平视前方,两腿靠拢,脚跟尽量拉向自己的身体,不要翘脚,也不可长时间靠在椅子上,上半身的颈部,腰部,肩膀要保持正直。这样才显得大方得体。

  (蹲姿) 在服务操作的过程中,如东西掉在地上,如何大方得体,右脚向前迈一步,双腿屈漆合蹲,腰挺直收腹,右手捡物,左手自然下垂。

  (走姿) 抬头肩平,平视前方,脚步轻捷成一字步,靠右行走,双手自然摆动,幅度不宜太大,面带微笑,遇客相遇应主动问好,30度鞠躬,并让道示意。如客从背后过来,应停步,身体向左边转向客人,向旁边略退,鞠躬问好,右手指引客人前进的方向。在行走中不可奔跑,手插在口袋和左顾右盼。

  (手勢)服務中用的手勢是“請”,拇指彎曲緊貼食指,另四指閉攏伸直,手臂伸直,指尖朝所指方向,眼神朝所指方向,在提起另一位客人時,不可指指點點,應運用請的手勢。談話時手勢不宜太多,適當運用表達自己的意圖.

員工的儀容儀表

  二 仪容仪表规范

  (頭發的要求)女員工的要求,頭發保持整潔,無異味,使用深色的發兜或發夾,前額的頭發不可過長遮蓋視線,不能披頭散發,前額頭發適當的使用發膠。不可染發及不梳理奇異的發型。

  男員工的要求,頭發保持整潔,無異味,不可染發及梳理奇異的發型,頭發長度不過眉,過耳,過領。適當的使用發膠,保持頭發光亮。

  (臉部的要求)上崗時女員工適當化淡妝,不使用味濃和刺激性的化妝品,男員工要保持臉部清潔,不留胡須,勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛生,不吃大蒜等有異味的食品。培養真誠的微笑。

  (佩帶飾物的要求)上崗時不可佩帶戒指,耳環,手鏈,手镯,項鏈應放在制服裏不可外露。佩帶手表應不搶眼,

  (著制服的要求)制服是飯店形象的體現,應按規範穿著。

  制服保持整潔無汙無皺痕,上崗時不可挽起袖子和褲管,內衣不露住制服外,非工作需要,不得將制服穿出酒店,制服應全部穿齊,不可缺少其中一件,領上的扣子要扣上。穿著制服應做到大方,端莊。

  (工號牌佩帶的規範)工號牌一律佩帶在制服的左邊,應戴在一條直線上不可歪斜,上崗時一律配戴工號牌。

  (手部的要求)不可留長指甲,不塗指甲油,雙手保持清潔。

  (鞋襪的穿著要求)上崗時員工穿著黑色的步鞋或皮鞋,並保持鞋面的清潔和光亮,男員工穿深色的襪子,女員工一律穿肉色的絲襪。並保證襪子無破洞,整潔。

  (表情的要求)時刻保持微笑,並發自內心真誠的,精神飽滿,不可帶醉意,困意上班,不可過分的喜怒于色,和賓客交談時要有適當的目光注視,並隨時做好服務的准備。

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