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淺談職場禮儀中的握手及電話禮儀

2019-10-07 16:01

  握手禮儀

  愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鍾即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者,上司主動將手伸向下屬,女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手,。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

  電話禮儀

  接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

  1、及時接電話

  一般來說,在辦公室裏,電話鈴最好是在響第二聲後接起。

  2、確認對方

  對方打來電話,一般會自己主動介紹。”如果對方找的人在旁邊,您應說:“請稍等。”然後用手掩住話筒,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,並且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”

  3、接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4—5厘米的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。

  4、應讓對方自己結束電話,然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。

  5、當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。

  6、打接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。

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