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做好情感營銷的方法

2019-09-11

  應濟南電台邀請,做爲專家嘉賓,邵珠富做客知名節目“我能贏”,這是一檔由營銷專家和企業主互動的欄目,有很大影響力,而我談的話題就是情感營銷,蓋因國內營銷界朋友送我的那個“情父”外號和那句“單位是教父,出門是情父”流行語。其實,在這裏的情父的“父”不是情夫的“夫”,是情感營銷之父的意思,這當然是謬贊,因爲情感營銷不是我的獨創,我沒有資格成爲“之父”。做完節目後,還是不斷接到朋友們的咨詢,爲幫助更多人,特將相關內容整理如下,以期對企業主有所啓示——

  其實,情感營銷無處不在

  情感營銷並非營銷情感,“情父”也與“情夫(婦)”不搭。情感營銷更多時候是在常規營銷基礎上的一種催化劑,是企業在常規招數效果不明顯情況下的一種新的嘗試和思維。

  情感營銷離我們並不遠,它甚至無處不在。舉個非常簡單的例子,上個月和亞洲財富論壇講師李志信一起去華泰保爾講課,當主持人端出葡萄招待時,李總說他從不吃葡萄,但當主持人告訴他這是陳經理專門從新疆帶回來的時,李總還是禮貌性吃了一點,當他看到陳經理是個大美女,而且陳經理告訴他,這是專門爲他捎來的時,李總竟吃了小半盤。從“不吃葡萄”到“象征性吃一點”再到“吃了小半盤”,毫無疑問作爲營銷專家的李總,還是“被營銷”了,被情感營銷給營銷了。這個例子一方面告訴我們,情感營銷無處不在;另一方面告訴我們,其實平時我們都在有意或無意地用情感營銷了,所以聽衆對情感營銷不應該陌生。

  大小生意其實都需要情感營銷

  中央電視台曾經播放過一個“媽媽洗腳”的公益廣告片,打動了無數的中國人,毫無疑問,這就是情感營銷的成功。

  前幾年國內有一款知名保健品,在營銷過程中,策劃人知道常規辦法很難撬動對自己健康非常自信的男人,爲此他們獨辟蹊徑,主打男性的産品竟然選擇了以女性爲突破口,而且大獲成功,廣告語是“老公,煙戒不了,洗洗肺吧”,這也是情感營銷的成功。

  早在上大學時,邵珠富就專門幫學校門口的蘋果攤販賣蘋果,當時我建議攤販將蘋果兩個一對挑選出來,用紅頭繩系在一起,美其名曰“愛情果”,專門賣給那些談戀愛的男女生,結果效果好得不得了,利潤也高出了近一倍,由此可見情感營銷的魅力。

  成功的情感營銷讓人印象深刻

  除上面講的“媽媽洗腳”的廣告,邵珠富在清華大學和山大等學校講課時都講到過這樣一個例子:一個乞丐乞討,面前紙板上寫著“我什麽都看不見”,結果扔錢者寥寥,正巧一詩人路過,決定幫助乞丐一把,順手在紙板上加了幾個字,變成了“春天來了,風景很美,我什麽都看不見”,結果呢?不到半個小時,他盛錢的盤子就滿了。

  加了幾個字,引起了過路行人同情和共鳴,人們的善心被激發出來了,效果也就上來了。

  一個好的情感營銷,必須是能引起消費者共鳴的,必須是能打動消費者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營銷,通過對某一特定場景回憶,達到與消費者共贏的目的。在生産資料過剩前提下,拿出50年代、60年代、70年代的東西來曬一曬,有時候會達到讓人眼前一亮的營銷效果,比方說對70後們的英語課本的“Liping”和80後英語課本上的“Hanmeimei”等的回憶營銷,就能觸發消費者心靈。比方說,直到現在邵珠富還會經常腦海裏出現“Whatisyourname?Mynameisliping.”這樣的內容。

  一個讓濟南人頓足的情感營銷機會

  電視劇《還珠格格》中有一句經典台詞好多人耳熟能詳,那就是“你還記得大明湖邊的夏雨荷嗎?”,一句話,將“大明湖”景點植入到了《還珠格格》全劇中,並隨電視劇熱播推向了全國,只可惜有關部門面對大好機會無動于衷,並沒有趁勢做一些情感營銷的舉措,比方說將大明湖打造成一個“愛情之湖”或是“豔遇之湖”抑或是“邂逅之湖”,都會在全國範圍內形成不小的影響力,結果他們什麽也沒有做,白白流失了大好宣傳時機。

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