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美容院店長如何表揚員工

2019-09-11 05:12

  其實很多美容院管理者不知道如何去表揚員工,擔心表揚過頭員工後面就不好管了,但也千萬別把表揚當成一件簡單隨意的事情。下面來說說美容院店長點贊員工需要明白哪些道理。

  1、要表揚,就不要有批評

  你想要表揚一位員工,就不要含有批評的味道,也不要說“但是”一類的話。又表揚又批評,對方只會記住“批評”不會記住“表揚”,不會達到“表揚”的目的。

  實際上,表揚就是一種“給予”,既然是給予,就要熱情洋溢,理直氣壯,不要吞吞吐吐,縮手縮腳,好像這樣做有什麽“舍不得”,或者對方“不應得”似的,讓人心裏不痛快,不敞亮。

  2、公開表揚,宜對事不對人

  是不是要公開表揚,這要分情況分場合,不能一概而論。有時你表揚了一個人,卻打擊了一大片,這種情況下,當事人也不會覺得受到表揚是一件多麽光彩的事,表揚反而起到了消極的影響。

  公開表揚應多注重團體的價值和行爲,以提升團體的能力和合作精神,團隊而不是個人始終應該是我們關注的焦點和方向。所以,公開表揚要講究技巧,以表揚事來表揚人,以表揚團隊來表揚個人。

  3、公開表揚一個人,不妨先私下進行

  並不是說公開表揚就一定要對事不對人,實際上,如果一個人的貢獻和業績非常突出,公開表揚也是必須的,旨在樹立一個典型,倡導一種精神,宣揚一種價值。

  這種情況下,最好先私下單獨與對方談一次,甚至可以提前做一些“鋪墊”,在一定的範圍內形成共識,再進行公開表揚。這會讓對方感覺老板是真心信任自己,增加表揚的“隆重”與“驚喜”感,讓表揚更加出彩。

  4、私下表揚,宜對人不對事

  如果你覺得個別人表現突出,讓你很欣賞,但又不宜公開進行,那麽可以私下進行,把對方叫到身邊“說道說道”。特別是對自己的親信或身邊人不易過多地公開表揚,這反而容易“孤立”你的親信和身邊人。

  私下表揚更多的是傳遞一種贊許和信任:你很優秀(因爲你行,所以你做事也行)。因此,私下表揚著重于個人的成長,你也可以通過這個機會向對方提出進一步的期望和目標。

  5、員工的人在哪表揚就在哪

  美容院店長走出你的辦公室,隨時隨地進行表揚。這與我們上面說的公開表揚不是一回事,這更像是“見面打招呼”。讓表揚更加親切、及時和具體,也更加有感染力。

  不要總是端著架子,扳著面孔,經常下去走一走,哪裏有辛苦勞作的員工,就到哪裏去,哪怕是一聲問候也是莫大的激勵。比如拍拍員工的肩,對員工的一些值得鼓勵的行爲和表現給予當面的贊許,也可以問候一下員工的家庭和生活情況等。

  6、保持天枰平衡

  表揚最優秀的員工很容易,事實上,不斷地得到認可可能是他們是你最好的員工的一個原因。當你能夠給出反饋這一財富時,一定不要吝惜。一點點的認可和表揚可能正是低于平均水平的執行者需要的可以提高生産力的傳動裝置。

  總之,認可效應和成就就是自我提高:當你把認可員工的工作做得更好的時候,員工們也傾向于表現得更好,她們會做出更多的成績讓你認可。

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